O setor de alimentação passou por transformações profundas na última década, especialmente no universo do delivery. Com a popularização das redes sociais e uma mudança nos hábitos de consumo, destacar-se entre tantos concorrentes ficou ainda mais desafiador. O Instagram surge como uma plataforma poderosa para restaurantes, bares e negócios de delivery criarem conexão direta com seus clientes, em tempo real, de forma visual, marcando presença onde o cliente está.
No centro dessas estratégias, os Stories têm papel decisivo. Eles são o canal ideal para anunciar novidades, explorar conteúdos interativos e divulgar o link do seu cardápio delivery de maneira rápida. Essa funcionalidade, antes restrita a grandes perfis, agora está disponível para qualquer negócio, permitindo colocar o link da sua loja sem complexidade. Utilizar o Instagram Stories para impulsionar o delivery é uma chance de transformar seguidores em consumidores, reduzindo dependências de aplicativos tradicionais e aumentando a margem de lucro. Nós, da DeliveryVip, acreditamos que o Instagram é peça-chave para conquistar novos clientes e fidelizar quem já compra com você.
Neste artigo, compartilharemos estratégias práticas, dicas visuais e inspirações para que você configure e promova sua loja de delivery com o melhor do marketing digital, tudo pensado para aumentar seu lucro e facilitar sua rotina, do planejamento à análise de resultados.
Por que investir em marketing digital para restaurantes
Ao longo dos últimos anos, o marketing digital se consolidou como principal decisão para restaurantes e negócios de delivery crescerem. As pesquisas indicam que 56% das empresas brasileiras destinam até 5% do seu faturamento ao marketing digital, percentual ainda pequeno se considerarmos o potencial de impacto dessas ações (panorama do marketing digital no Brasil). Investir em campanhas online não é mais opção: tornou-se uma necessidade clara para alcançar o público certo.
Durante a pandemia, o delivery e a presença digital se destacaram como formas fundamentais para sobrevivência e crescimento dos restaurantes. O segmento percebeu, segundo pesquisa publicada na Revista de Comunicação da UTFPR, que o marketing digital é uma ferramenta essencial para reposicionamento mercadológico. Restaurantes que adotaram estratégias online de divulgação, promoções em redes sociais e atendimento personalizado conseguiram manter o faturamento mesmo diante das incertezas.
Entre os principais benefícios que observamos com a atuação digital dos nossos clientes na DeliveryVip, destacamos:
- Mais visibilidade: presença consistente nas redes sociais amplia o alcance da marca;
- Relacionamento próximo: canais digitais aproximam o restaurante dos clientes, favorecendo interações e escuta ativa;
- Captação de novos pedidos: facilitar o acesso ao cardápio do delivery aumenta as chances de conversão de seguidores em consumidores;
- Controle de custos: campanhas digitais permitem pequenos investimentos, mensuráveis e escaláveis.
Marketing digital é o diferencial competitivo no delivery moderno.
Adotar uma estratégia digital bem estruturada se traduz em mais vendas, clientes satisfeitos e menor dependência de plataformas de terceiros.
Conhecendo seu público-alvo
Antes de planejar campanhas e criar conteúdos, precisamos entender quem é nosso público. Um delivery eficiente sabe para quem vende e, principalmente, por que o cliente estaria disposto a comprar. Conhecer seu público é o ponto de partida para ter resultados no marketing digital.
Como descobrir essas informações na prática? Listamos abaixo alguns passos:
- Análise de dados: Use relatórios do Instagram e do Facebook para conhecer faixa etária, localização, horários de maior atividade e preferências dos seguidores.
- Feedback dos clientes: Pergunte pelos stories, caixinhas de perguntas ou enquetes quais tipos de pratos ou promoções gostariam de ver.
- Observe comentários e mensagens: Preste atenção em dúvidas recorrentes e elogios, eles indicam pontos fortes e melhorias desejadas.
- Avalie concorrentes e mercado local: Analise postagens e perfis de outros estabelecimentos da região para identificar tendências e oportunidades, sem copiar, claro.
Por exemplo, notamos que muitos clientes da DeliveryVip atuam em regiões urbanas e periféricas, com grande volume de pedidos depois das 18h. Este dado orienta conteúdos mais voltados para quem procura refeições rápidas no jantar, promoções-relâmpago e mensagens de incentivo ao pedido via WhatsApp.
Separamos um checklist rápido para ajudar você a identificar o seu público-alvo:
- Faixa etária predominante dos clientes (ex: 18-35 anos);
- Principais horários de pedidos;
- Pratos mais vendidos;
- Formas de pagamento preferidas;
- Canais de interação mais ativos (Instagram, WhatsApp, Facebook);
- Expectativas sobre entrega ou retirada;
- Preferência por promoções, combos ou entrega grátis.
Essas informações orientam não só o tom das postagens, mas ajudam a definir frequência, linguagem, imagens e até o tipo de promoção divulgada. Quanto mais conhecemos o perfil do consumidor, maior a chance de gerar conexão e conversão.
Escolhendo as plataformas certas
Com tantos canais disponíveis, é natural surgir a dúvida: “Onde devemos concentrar nosso esforço?” Cada estabelecimento tem sua realidade, mas de maneira geral, Instagram, Facebook e WhatsApp respondem por boa parte dos resultados em delivery. O segredo está em entender para quais plataformas seu público dedica mais atenção no dia a dia.
O Instagram tem destaque especial quando o objetivo é engajar e vender rápido. Os stories, as publicações no feed e o recurso de links facilitam muito a jornada do cliente, ele vê uma imagem, se interessa, clica e faz o pedido em minutos. Já o Facebook é interessante para promoções locais, postagens patrocinadas e grupos de bairro. O WhatsApp fecha o ciclo ao facilitar confirmação de pedidos e suporte rápido.
Trazemos as vantagens mais fortes de cada plataforma:
- Instagram: excelente para fotos, vídeos, stories e links diretos para pedidos;
- Facebook: bom para grupos e alcance regionalizado;
- WhatsApp: suporte, envio de links e promoções individualizadas com clientes frequentes.
Existem ainda plataformas para automatizar postagens e agendar conteúdos, como o Meta Business Suite e o Canva, ambos gratuitos para funções básicas. Essas ferramentas ajudam no agendamento, criação de artes e monitoramento de comentários/mensagens.
Estar presente onde seu público está é decisivo para vender mais.
Quer saber mais sobre este tema? Vale a pena conferir nossa experiência abordada no artigo sobre marketing digital para restaurantes, que mostra outras recomendações para ampliar o alcance do delivery no ambiente online.
Criando um calendário de conteúdo
Consistência é tudo quando falamos em redes sociais. Ter um calendário de postagens garante que sua marca esteja sempre na mente do consumidor. Mas como estruturar esse calendário na rotina agitada do delivery?
Em nossa experiência, organizar um cronograma simples e visual acelera bastante o processo. Sugerimos iniciar com um planejamento mensal, dividindo os conteúdos em categorias:
- Promoções criativas;
- Lançamento de pratos ou combos;
- Bastidores da produção;
- Depoimentos de clientes;
- Dicas de consumo e curiosidades sobre os ingredientes.
Aqui está um modelo de agenda semanal para ajudar:
- Segunda-feira: dica nutricional ou curiosidade do menu;
- Terça-feira: vídeo curto do preparo de um prato;
- Quarta-feira: lançamento de promoção ou cupom no Story;
- Quinta-feira: repost de avaliação positiva ou interação com clientes;
- Sexta-feira: foto caprichada (com dica de fotografia de alimentos);
- Sábado: stories com bastidores e rotina da equipe;
- Domingo: lembrete para pedidos e fechamento da semana.
Recomendamos, para começo de trabalho, pelo menos quatro postagens no feed e oito stories por semana. Essa frequência equilibrada mantém o engajamento sem sobrecarregar o público.
O Canva, o Meta Business Suite e o Google Agenda são excelentes para criar, organizar e agendar esses conteúdos de forma gratuita.
Para mais ideias de cronograma, sugerimos consultar também nossos conteúdos sobre estratégias de delivery que trazem exemplos de combos temáticos e divulgação sazonal.
Estratégias para aumentar o engajamento
Só publicar fotos bonitas não basta. É preciso criar formas de interação para transformar visualizações em pedidos reais. Engajamento envolve curtidas, comentários, respostas, compartilhamentos e, no caso dos stories, cliques no link do delivery.
Aqui estão estratégias que aplicamos com sucesso em nossos clientes na DeliveryVip:
- Use o sticker de link nos stories: coloque seu cardápio delivery para acesso fácil e convide os seguidores a conhecerem novidades.
- Caixa de perguntas: pergunte quais pratos gostariam de ver ou crie quizzes sobre curiosidades do cardápio.
- Enquetes rápidas: escolha de sabores, preferência por tipo de lanche/porção, horário do pedido, etc.
- Repost de avaliações: compartilhe prints de feedbacks positivos e incentive avaliações nas redes.
- Desafios e sorteios: peça para marcarem amigos ou compartilharem o story para concorrer a um brinde ou desconto.
Dicas para fotografia de alimentos usando celular:
- Prefira luz natural ou iluminação lateral;
- Corte o excesso de itens da mesa para evitar distrações na foto;
- Explore ângulos diferentes, como top view (de cima) ou close nos detalhes do prato;
- Faça ajustes simples de brilho, contraste e saturação diretamente no celular;
- Evite usar flash direto, pois pode distorcer cores e textura dos alimentos.
Exemplos práticos de posts para Instagram/Facebook:
- Foto destaque do prato do dia com legenda “Deu fome? Peça agora com delivery!”
- Vídeo acelerado mostrando o preparo de um sanduíche artesanal;
- Story com link direto: “Clique aqui para pedir sem fila!”
- Enquete nos stories: “Qual sabor deve entrar no cardápio da semana?”
- Depoimento em imagem de um cliente, seguido de botão para acessar o cardápio.
Interaja nos stories, ouça seu público e mostre os bastidores. Isso humaniza sua marca!
Caso queira se aprofundar em tipos de engajamento, sugerimos a leitura sobre comércio online no nosso blog, onde apresentamos abordagens para aumentar o envolvimento nas redes sociais do delivery.
Métricas essenciais para acompanhar
No universo digital, tudo pode (e deve) ser acompanhado. Saber interpretar dados é o que permite ajustar campanhas e aumentar o ROI de suas ações em delivery. As redes sociais oferecem ferramentas completas para acompanhamento de resultados, de graças e em tempo real!
Entre as métricas de maior impacto para negócios de alimentação e delivery, destacamos:
- Alcance: número de pessoas que visualizaram o conteúdo.
- Engajamento: soma de curtidas, comentários, compartilhamentos, respostas em stories.
- Cliques em link: quantos seguidores acessaram o cardápio delivery pelo stories e feed.
- Crescimento de seguidores: indica expansão do público potencial.
- Picos de pedidos: analise horários e dias com maior volume de cliques para alinhar promoções.
- Taxa de conversão: entre cliques no link do delivery e efetivação do pedido via WhatsApp ou plataforma própria.
Monitorar esses dados periodicamente é o que diferencia campanhas que trazem retorno das que só geram visibilidade. Recomendamos, para facilitar a análise, criar um relatório simples ao fim de cada mês, cruzando informações dos Stories e dos pedidos recebidos pela plataforma da DeliveryVip.
Abaixo criamos um checklist mensal de atividades de marketing digital para delivery:
- Analisar relatórios semanais do Instagram e Facebook;
- Revisar performance dos stories e posts com links;
- Registrar número de pedidos acessados pelos links das redes;
- Estudar retorno de promoções e campanhas específicas;
- Recalcular o investimento em publicidade versus valor de pedidos recebidos;
- Ajustar o calendário de conteúdos com base nas métricas mais relevantes;
- Solicitar e repostar feedbacks de clientes.
Caso queira se aprofundar no tema, sugerimos também a leitura de posts relacionados, como boas práticas para delivery e estratégias digitais para restaurantes.
Por fim, para medir o ROI (retorno do investimento) das campanhas, anote sempre:
- Valor gasto em mídia ou impulsionamento de postagens;
- Número de acessos ao link do cardápio via stories;
- Número de pedidos originados desses links;
- Ticket médio por pedido vindo do Instagram.
Mensurar resultados é a base para crescer de forma saudável no delivery.
Conclusão
O Instagram, especialmente os Stories, se consolidou como canal de vendas estratégico para restaurantes e negócios de delivery. Inserir o link da sua loja nesses conteúdos aproxima o cliente do pedido, impulsiona sua margem de lucro e reduz custos com comissionamento. Seguindo um calendário de conteúdos, conhecendo profundamente o próprio público e acompanhando as métricas, o gestor transforma seguidores em consumidores fiéis.
Na DeliveryVip, acreditamos que o controle deve estar nas suas mãos, da criação de campanhas à leitura de relatórios. Nossa plataforma ajuda negócios de alimentação a crescerem sem pagar altas comissões, valorizando o relacionamento direto com o cliente. Quer ver esses resultados na prática? Experimente criar sua loja completa e compartilhe o link nos stories. Alavanque seu delivery com as melhores estratégias. Descubra mais no nosso site.
Perguntas frequentes sobre Instagram para delivery
Como colocar link nos stories do Instagram?
Para colocar um link nos stories, basta criar um story normalmente, tocar sobre o ícone de adesivos e selecionar "Link". Cole o endereço da sua loja DeliveryVip ou cardápio digital, personalize o texto do sticker e publique. Todos os seguidores poderão acessar seu delivery ao tocar nesse link.
Preciso ter muitos seguidores para usar link?
Não é necessário ter um número mínimo de seguidores para adicionar links nos stories. Essa função está disponível para todas as contas, desde microempreendedores a grandes marcas. Basta manter o perfil atualizado e em conformidade com as diretrizes do Instagram.
Posso usar link de qualquer loja?
Sim, é possível inserir link para qualquer página externa nos stories, seja um cardápio digital da DeliveryVip, WhatsApp de pedidos, combos especiais ou página de promoções. Verifique sempre se o link está correto para não perder oportunidades de venda.
Vale a pena divulgar delivery no Instagram?
Sim! O Instagram é uma das redes sociais mais eficientes para divulgação de delivery, pois une visual atraente, interações diretas e facilidade para incluir links do seu cardápio ou loja. Isso resulta em mais pedidos e aproxima o restaurante dos clientes.
Como medir os resultados dos links nos stories?
Acesse os insights do Instagram e verifique quantos seguidores clicaram no link compartilhado nos stories. Compare esse número com os pedidos registrados para identificar sua taxa de conversão. Na DeliveryVip, relatórios em tempo real ajudam a cruzar essas informações e melhorar suas campanhas.
